Olemme monipuolistaneet asiakkaillemme suunnattuja viestintätapoja. Tänä vuonna olemme keskittyneet erityisesti videoviestintään ja ottaneet sen osaksi päivittäisiä asiakaskohtaamisia.

Elokuussa saimme valmiiksi tekstiilipalveluista kertovan kattavan esittelyvideon, jonka idea lähti suoraan yksittäiseltä ammattikorkeakoululta. Oppilaitos toivoi hoitoalan opiskelijoille luentomateriaalia, jonka avulla sairaalatekstiilit ja niiden käsittely tulisivat tutuksi opiskelijoille jo ennen ensimmäistä harjoittelua. Näin loistavasta ideasta emme voineet kieltäytyä, joten kiitoksemme tästä projektista lähtevät Tampereen suuntaan.

Halusimme sisällyttää videoon kaikki olennaiset tiedot tekstiilihuoltopalvelun luonteesta: mitä tekstiilipalveluita tuotamme, kuinka ne toimivat, miten tekstiilejä tulisi käsitellä arjessa ja mikä on asiakkaan vastuu palvelun laadun ylläpitämisessä. Videoon on pyritty myös kiteyttämään asiakkaillemme suunnatun pesulakansion kaikki yleishyödylliset tiedot, joten videota voi hyvällä syyllä kutsua lyhyeksi oppimääräksi pesulan arjesta.

Pääset katsomaan videon tämän linkin kautta: Video – Sakupe Oy

Olemme luoneet myös ohjevideoita, joissa opastamme muun muassa tilausportaalimme käyttöä. Päivittäisissä asiakaskohtaamisissa käsittelemme videoiden avulla työprosessejamme, kuten esimerkiksi työvaatteiden kääntämisen merkitystä toiminnassamme. Saatatkin saada sähköpostiviestimme mukana pienen videon saatesanoilla ”Auta meitä palvelemaan sinua paremmin”.

Tekstiilihuoltopalveluiden onnistuminen perustuu asiakkaan kanssa yhdessä tekemiseen. Palvelun luonteen mukaisesti asiakkaalle toimitetut tekstiilit tulee palauttaa pesulaan, jotta ne ovat myöhemmin taas jonkun toisen asiakkaan käytettävissä. Pyrimme olemaan läsnä asiakkaamme arjessa ja antamaan opastusta tekstiilipalvelun laadun ylläpitämiseksi. Asiakkaidemme opastukseen videot ovat oiva ja havainnollistava apuväline.