Pesulakansio Jyväskylä
Asiakkaan avuksi
2023
Sakupe Oy:n esittely
Sakupe Oy tarjoaa yrityksille ja yhteisöille turvallisia ja toimivia tekstiilihuollon ratkaisuja
Valikoimaamme kuuluvat kattavasti terveydenhuollon, hoivapalvelujen sekä teollisuuden tekstiili-palvelut. Pesemme ja huollamme tekstiilit nykyaikaisilla menetelmillä ja laitteilla, jolloin hygieeninen laatu ja prosessin ympäristöystävällisyys ovat korkeaa tasoa.
Tuotanto
Yrityksemme on toiminut vuodesta 1983 lähtien, jolloin tuotantorakennus valmistui Siilinjärven Harjamäelle. Sakupella on tuotantolaitokset myös Joensuussa ja Jyväskylässä.
Henkilökunta
Työllistämme yli 250 tekstiilihuoltoalan ammattilaista. Henkilökuntamme on joustavaa ja monitaitoista. Jatkuva koulutus takaa henkilökuntamme ammattitaidon.
Laatu ja ympäristö
Pesuprosessimme tuottaa korkeat hygieniavaatimukset täyttävää puhdasta ja laadukasta pyykkiä.
Sakupe Oy:llä on jatkuvan kehittämisen ja mikrobiologisen puhtauden varmistamiseksi käytössä laatujärjestelmä, joka perustuu:
- standardiin SFS-EN 14065:2016, Tekstiilit. Pesulassa huolletut tekstiilit. Mikrobiologisen puhtauden hallinta
- Tekstiilihuoltoliiton ohjeisiin mikrobiologisen puhtauden ja pesuprosessin laadunvarmistukselle
- standardiin SFS-EN ISO 14001:2015, Ympäristöjärjestelmät. Vaatimukset ja niiden soveltamisohjeita.
Ne ovat Eurofins Electric & Electronics Finland Oy:n sertifioimia ja kattavat terveydenhuollon-, farmasian-, lääkintä- ja elintarvikealan tekstiilihuollon.
ASIAKASPALVELU
asiakaspalvelu.jyvaskyla@sakupe.fi
puh. 09 231 219 81 (arkisin klo 8-15)
www.sakupe.fi
Tekstiilien tilaus
Asiakkaan kanssa sovittujen, Sakupe Oy:ltä vuokrattavien, tekstiilien valikoima ja tuotteet käydään läpi yhdessä aloituskartoituksessa.
Vuokratekstiilien tilaukset tehdään Sakupelle sähköisellä tilausjärjestelmällä, johon annamme opastuksen ennen aloittamista.
Toimitusaika
Toimitusaikamme on kaksi arkipäivää, joka on syytä muistaa tilausta tehdessä.
Lauantait, sunnuntait ja juhlapyhät vaikuttavat toimitusaikoihin.
Tilauspäivä – Toimituspäivä
maanantai – keskiviikko
tiistai – torstai
keskiviikko – perjantai
torstai – maanantai
perjantai – tiistai
Tilaukset klo 16:00 mennessä
Ota tilatessa huomioon
Tuotteita tilattaessa on tärkeää, että niitä tilataan vain tarvittava määrä “inventaarioon perustuen”.
Vuokratekstiilejä ei ole tarkoitus varastoida pitkäaikaisesti. Suosittelemme maksimissaan yhden viikon kulutusta vastaavaa määrää pidettäväksi varastossa. Liian pitkään varastoitujen tuotteiden hygieniataso laskee ja tekstiilien kierto heikkenee.
Hygieniasyistä emme voi hyvittää palautettuja ”käyttämättömiä” tekstiilejä, vaan ne on laitettava pesuun. Siksi on tärkeää olla huolellinen tilausvaiheessa.
Tilausmäärien ja toimitusten suunnittelussa autamme mielellämme. Meiltä on saatavana ammattitaitoista neuvontaa sekä kulutusraportteja tekstiilitilausten suunnittelun tueksi.
Kuljetusrullakot
Pyykinkuljetukseen tarkoitettuja rullakoita ei saa käyttää tekstiilien tai muiden tuotteiden varastointiin, vaan ne on tyhjennettävä välittömästi.
Vinkki!
Vähämenekkisten tuotteiden varastopaikkaan suosittelemme laittamaan tarvemäärän hyllyn reunaan, jotta tuotteiden määrä varastossa ei turhaan kasva ja tuotteiden laatu saadaan säilymään parhaalla mahdollisella tasolla.
Pyykin lajittelu
Likapyykkiä pesulaan lähetettäessä on huomioitava erityisesti:
- Pyykin joukkoon ei saa jättää instrumentteja, kertakäyttötuotteita, jätteitä eikä henkareita.
- Ennen työpuvun jättämistä on TASKUT TYHJENNETTÄVÄ, vaate KÄÄNNETTÄVÄ OIKEIN PÄIN ja nimikyltit yms. poistettava.
- Henkarit palautetaan telineessä ja näitä saa tilattua Sakupesta.
- Eritteinen pyykki: Irtonainen erite poistetaan tekstiilistä. Tämän jälkeen mahdollisesti märkä tekstiili kiedotaan kuivan pyykin sisään.
- Älä täytä pussia liian täyteen.
- Sulje pyykkipussit huolellisesti, mutta älä tee solmuja! Pyykkipussin muovilukko riittää sulkemiseen.
- Älä vedä pussia lattiaa pitkin.
- Verhoista on avattava verhonauhat ja poistettava ripustimet ennen pesuun laittamista.
Sakupe pyykkipussien värikoodaus
Harmaa
Peruspyykki, liina- ja potilasvaatteet
Sininen
Työasut
Luumu
Siivoustekstiilit
Keltainen
Eristyspyykki
Huom! Katso erillinen ohje!
Eristyspyykki
ERISTYSPYYKKIÄ OVAT:
- päätäi, vaatetäi, syyhy ja lude
- candida auris –kantajan pyykki
SEKÄ MÄRKÄ JA ERITTEINEN:
- virusripuli; norovirus, rotavirus
- clostridium difficile
- hilseilevä MRSA
- tuberkuloosi
Eristyspyykki käsitellään pesulassa aina omana prosessinaan. Pyykkiä käsiteltäessä noudatetaan yksikön/toimipisteen voimassa olevia hygieniaohjeita.
Eristyspyykki pakataan vedessä aukeavaan muovipussiin ja sen jälkeen kankaiseen keltaiseen pyykkipussiin. Niitä voi tilata Sakupelta pyykkitilauksen yhteydessä.
OHJEET ERISTYSPYYKIN PAKKAAMISEEN:
1. Pakkaa pyykki keltaiseen liukenevaan muovipussiin
2. Sulje pussi siinä olevalla nauhalla
3. Pakkaa pussi keltaiseen kankaiseen pyykkipussiin
4. Sulje kankainen pyykkipussi muovisen lukon avulla
Jos pakattava eristyspyykki on märkää, se kiedotaan kuivan tekstiilin sisään ennen pussiin laittamista.
Eristyspyykkipussin ei tule laittaa muuta pyykkiä!
Laskutus
Laskutusväli ja -aika
Laskutus tapahtuu sopimuksen mukaan joko kahden (2) viikon tai yhden (1) kuukauden välein.
Kahden viikon välein laskutettaessa 15. päivälle kirjatut laskut koostuvat kuukauden 1.-15. aikana tuotetuista palveluista ja kuun viimeiselle päivälle kirjatut laskut koostuvat 16. – kuun viimeinen päivä välillä tuotetuista palveluista.
Kerran kuukaudessa laskutettavien asiakkaiden laskut on kirjattu laskutettavan kuukauden viimeiselle päivälle.
Maksuaika on sopimuksen mukainen.
Lähetyslistat
Asiakas saa jokaisen vaatetoimituksen yhteydessä toimitetusta erästä lähetyslistan. Laskut muodostuvat automaattisesti lähetyslistojen perusteella.
Toimituspuutteissa ja lähetyslistan korjauksessa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Palaute
Toivomme saavamme palautetta työstämme, jotta voimme kehittää palveluamme ja tuotteitamme asiakkaidemme parhaaksi. Kaikki palaute on meille tärkeää ja tervetullutta!
Asiakkaan omat tekstiilit
Huollamme sopimuksesta myös asiakkaiden omia tekstiilejä. Omien tekstiilien pesettämisessä on erityisen tärkeää, että tuotteet ovat selkeästi merkattuja, niin osaamme toimittaa ne oikeaan osoitteeseen puhtaana takaisin. Kaikissa pesuun lähetettävissä tekstiileissä täytyy olla mukana pesuohje.
Hankkiessanne omia tekstiilejä huomioikaa niiden pesu- ja huolto-ohjeet. Esimerkiksi kemiallista pesua vaativien tekstiilien huolto on arvokkaampaa kuin normaali vesipesu.
Millaiset ovat hyviä laitospesun kestäviä tekstiilejä?
Laitospesun kestäviä materiaaleja ovat erilaiset sekoitekankaat, kuten puuvilla-polyesterisekoitteet. Villasta valmistettuja vaatteita kannattaa välttää. Tekstiilien tulisi olla helposti pestäviä ja huollettavia. Tarvittaessa opastamme tekstiilien hankinnassa ja voimme tehdä tuotteille koepesuja.
Millaisia pesu- ja käsittelyohjelmia tekstiilien tulisi kestää?
Tekstiilien tulisi kestää vähintään 40-asteen vesipesu. Trikootuotteiden on oltava rumpukuivauksen kestäviä. Liinavaatteiden, verhojen ja liinojen suositellaan kestävän kolmen pisteen silitys.
Yksikkökohtaisesti merkatut työasut
Yksikkökohtaisesti merkattuja työasuja voitte tilata tarvittaessa lisää osoitteesta asiakaspalvelu@sakupe.fi.
Työasuvalikoima sovitaan asiakaskohtaisesti ja sitä päivitetään yhteisesti sopimusneuvotteluissa.
Vaatteen palautuspussi
Sakupen Vaatepalautuspussissa voitte lähettää yksikkökohtaisesti nimetyt vaatteet palauttamista ja muutosta varten Sakupen merkkaamoon.
Vaatteiden mukaan pyydämme lähettämään tarkat ohjeet muutostarpeesta ja yhteystiedot. Palautuspussin voi jättää likapyykin keräyspisteisiin, jolloin se lähtee kuljetuksemme mukaan.
Kuvassa vaatepalautuspussi. Pussit ovat väriltään kirkkaita ja reilun kokoisia.
Tekstiilien poistaminen käytöstä
Sakupen vuokratekstiilit
Sakupen omistamia vuokratekstiilejä ei saa missään tapauksessa itse poistaa tai laittaa roskiin. Näiden poistosta huolehtii Sakupen henkilökunta. Myöskään mittamuutoksia ei voi tehdä yksikössä vaan ne tehdään Sakupella.
Huonokuntoinen tai käyttäjän mielestä poistokuntoinen tuote palautetaan pesulaan vaatepalautuspussissa ja siihen merkitään palautus pois käytöstä -kohta.