Puhtaasti Paras Asiakaskokemus (PPA) on uusi, vuonna 2026 käynnistetty kulttuuriteema, joka ohjaa yhteistä tekemistämme ja toimintamme kehittämistä asiakaslähtöisemmin. Asiakaskokemus syntyy sujuvasta arjesta, toimitusvarmuudesta ja laadukkaasta perustyöstä – jokaisessa työvaiheessa ja jokaisessa kohtaamisessa asiakkaidemme kanssa. Vahvistamme lisäksi palvelumuotoiluosaamistamme ja kehitämme toimintaamme selkeyttämällä rooleja ja vastuita.

PPA tarkoittaa meille selkeitä toimintatapoja, jatkuvaa kehittämistä ja koko henkilöstön vahvaa sitoutumista siihen, että palvelumme tukee asiakkaiden toimintaa luotettavasti ja vastuullisesti. Kehitämme PPA-kulttuuria yhdessä henkilöstömme kanssa ja järjestämme vuoden aikana koko henkilöstölle työpajoja, joissa jokainen pääsee mukaan kehittämiseen ja vaikuttamaan asiakaskokemuksen parantamiseen. Haluamme varmistaa sen, että jokainen sakupelainen ymmärtää olevansa merkityksellinen osa asiakaskokemuksen luomista, se on meidän yhteinen juttumme!